제품 구매전 꼭 필독 해주세요!
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※ 정품인가요?
슈크림슈즈에서 판매하는 모든 상품은
정품 재료를 사용하지만 A/S 및 보증이 되지 않는 제작 상품입니다.
따라서, 공식적으로는 정품이 아닙니다.
※ 퀄리티는 어떤가요?
국내외에서 잘 만들기로 소문난 H12, PK, DG, TOP, LJR, OG 등 유명한 공장부터 잘 알려지지 않은 상급 공장까지 퀄리티만 보고 거래하고 있습니다.
하지만 모든 공장의 발주를 넣을 수 있는 슈크림슈즈는 원하시는 제품과 공장을 말씀해주시면 원하시는데로 제작이 가능합니다. (공장에 따라 추가비용은 없습니다.)
하지만, 모든 공장은 '사람'이 만들기 때문에 개체별로 조금씩 차이가 나게 되고 이러한 차이는 정품에서도 발생하는 자연스러운 현상입니다. (바느질, 대칭, 마감 등)
저희 쇼핑몰에서는 기존 정품대비 저렴한 가격으로 구할 수 없는 상품을 사는 자기 만족에 의미가 있습니다.
※ 상품 사진은 실사인가요?
슈크림슈즈는 재고 없이 주문이 들어오면 현지에서 발주를 넣고 검수 후 보내는 방식으로 운영하고 있습니다. 일부 가지고 있지만 모든 상품의 실사를 가지고 있진 않습니다.
업로드 되어 있는 사진들은 공장측에서 자기들 상품을 스튜디오 또는 공장에서 찍어서 보내주는 실제 사진들입니다.
공장 사진만으로 부족하신 분들을 위해 카톡 채팅방으로 출고 전 고객 확인 차 검수 사진을 보내드리고 있습니다.
(슈크림슈즈 채널로 대화를 남겨주셔야 검수 사진 보내드립니다. 채팅방이 없을 시 바로 출고됩니다. 이로 인한 피해는 보상하지 않습니다!)
※ 사이즈 는 어떻게 맞춰야 하나요?
개인의 발 모양이나 발볼, 발등 모두 천차만별이고, 브랜드나 모델에 따라 미세하게 차이가 있어 정확한 사이즈 추천은 어렵습니다.
평소 신으시는 신발의 사이즈, 인터넷의 상품 후기 등을 참조하셔서 구매해주시기 바랍니다.
정 고르기 힘드시면 평소 사이즈에서 반 치수 올려 구매하시기 바랍니다. 작거나 딱 맞는 것 보다는 널널한게 훨씬 낫습니다.
※ 주문 과정이 어떻게 되나요?
'주문 -> 입금 -> 거래처 발주 -> 상품 수령 -> 검수 -> 출고 -> 배송 -> 고객 수령'의 프로세스로 진행됩니다.
거래처는 주문이 들어온 순서대로 처리하기때문에 주문을 하였어도 발주과정에서 품절이 될 수도 있습니다. 품절인 경우, 고객님께 별도로 안내해드리고있습니다.
검수 과정에서 하자가 발견될 경우 교환 신청 후 고객님께 안내해드리고 있습니다.
하자로 보기 애매한 경우는 고객님에게 검수 사진과 함께 교환 의사를 여쭤보고 있습니다. (채팅방이 없을 경우 별도 안내 없이 출고합니다!!)
교환 하실 경우 교환 비용이 추가되며 출고까지 기간이 길어집니다. 이 점 양해바랍니다.
※ 결제는 어떻게 하나요?
결제는 무통장입금과 카드결제를 운영하고있습니다. 주문 후 안내된 계좌로 입금해주시면 되십니다.
쇼핑몰의 가격은 모두 현금가 로 측정 되어있습니다. ( 카드결제는 3% 수수료 있습니다.)
※ 배송은 얼마나 걸리나요?
입금확인 ~ 발주 : 1 ~ 2일
제작 발주 ~ 검수 : 3 ~ 6일
출고 ~ 고객 수령 : 4일 ~ 30일 (평균 10 ~ 15일 소요)
총 기간이 짧게는 10일부터 길게는 한 달 넘게 걸릴 수 있습니다.
평균 2주 정도면 배송 완료되나 변수가 있을 수 있으므로 충분히 고려하시고 구매해주시기 바랍니다.
출고된 이후부터는 전적으로 배송사의 상황에 달렸기 때문에 제가 어떻게 해드릴 수 없는 점 양해바랍니다.
또한 출고 이후 배송중에는 교환 및 환불이 불가하며 출고 후 배송지연은 배상하지 않습니다.
'언제 도착하나요?', '너무 오래 걸리는데 환불해주세요.' 등에 대한 문의는 정확한 답변을 제공 할 수 없습니다.
※ '배송준비' 단계에 머물러 있어요.
한국 우체국 ems로 조회시 물류 집하 ~ 국내 도착까지를 배송 준비 한 단계로만 표시하고 있습니다.
사실상 제일 오래 걸리는 구간으로 전체 배송 기간의 80 ~ 90%를 차지하는 단계입니다. 인내심을 가지고 기다려 주시기 바랍니다.
혹여 배송 중 사고 발생 시 개별적으로 연락을 드리고 있습니다.
※ 교환이나 환불은 어떻게 하나요?
결제 확인 되자마자 발주가 들어가기 때문에 결제 기준 시각으로 24시간 이내로 말씀해주셔야 합니다. ( 24 시간 이후 환불 요청을 하시는 고객님들은 취소금 한화 약 15000원을 제외 한 금액이 환불 지급 됩니다.)
24시간 이내로 취소 접수 후 톡상담으로 문의주시면 환불 절차 알려드립니다.
발주가 들어간 이후 다른 상품으로 교환 또는 환불은 불가합니다. ( 검수사진에서 문제가 있을 시 환불 및 교환 가능합니다. )
해외배송 기간의 여부에 따라 배송중에는 절대 교환 또는 환불이 불가합니다.
※ 물건 수령 후 사이즈 교환 하실 경우 !!
( 물건 수령 후 사이즈 교환은 교환 배송비 70000원 )
-포장박스훼손이 심한 경우 >> 쇼핑백이나 박스로 간단하게 재포장후 보내주시면 됩니다.
해외배송 기간의 여부에 따라 배송중에는 절대 교환 또는 환불이 불가합니다.