필독!! 송장을 받았는데 조회가 안되요!
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안녕하세요, 슈크림슈즈입니다.
CJ 대한통운 및 로켓배송은 송장번호가 나와도 바로 조회가 되지 않는 경우가 많습니다.
이러한 이유는 해외에서 국내로 물건이 넘어오는 기간이 있기에 국내 도착 후 조회가 됩니다.
보통 3~7 일 정도 코로나로 인한 배송 지연으로 최대 2주 정도 걸리실 수 있습니다 .
ex) 송장을 받았는데 조회가 안되요, 배송조회가 안되는데 보낸척 하고 사기아닌가요?, 조회가 안되서 환불요청합니다.
세관에 걸리거나 폐기가 될 시 핸드폰 번호로 연락이 오거나 송장을 조회하면 내용이 조회가 됩니다. ( 배송 도중 환불 및 교환 문의는 개인 연락을 받으시거나 송장 조회에서 내용이 뜨면 연락 부탁 드립니다. )
그러므로 송장 조회에 관한 문의나 배송 기간으로 인한 환불 및 교환 문의는 일정 기간이 지난 후에 문의 주시면 감사하겠습니다.
이러한 문의는 답변 자체가 느릴 수 있습니다.